Возможности сервиса и поддержки: Услуги пакета Care Pack предоставляют спектр вариантов поддержки жизненного цикла, позволяющий выбрать уровень обслуживания в соответствии с требованиями конкретной компании – от базового до продвинутого. Предоставляется полный спектр услуг по поддержке аппаратных средств и ПО, входящих в пакет HP Care Pack, а именно: установка и ввод в эксплуатацию; Учебные курсы; Увеличение часов предоставления сервисных услуг по техническому обслуживанию аппаратного обеспечения от обслуживания в тот же рабочий день, 13 часов 5 дней в неделю, до 24 часов 7 дней в неделю, со временем реагирования в течение 4 или 6 часов; Полный спектр технической поддержки ПО для ИТ-решений на базе Microsoft, Linux, ProLiant Essentials и VMware, помогающих обеспечить высокий уровень доступности приложений. Время реагирования варьируется от 30 минут (для критичных проблем) до 2 часов; Решения по управлению системой, обеспечению нужной производительности и поддержке важнейших компонентов.
гарантия три года, при этом на первом году в неё включены комплектующие и работа
Гарантия: По мере надобности используйте непревзойденные сервисы поддержки HP для целого вычислительного центра. Сервисы HP Care Pack гарантируют обслуживание ваших ИБП и сервера HP на одинаковом уровне и в течение одинакового периода. На ИБП HP распространяется 3-годичная ограниченной гарантии, на первом году гарантией покрываются запчасти и работа. Для всех устройств ИБП HP стандартной является эксклюзивная 30-дневная гарантия на преждевременный отказ аккумулятора, в рамках которой аккумулятор заменяется бесплатно при случае извещении клиента ПО HP Power Manager о возможном отказе аккумулятора. Гарантия действует повсеместно.