Opcje serwisu i pomocy technicznej: Usługami HP Care Pack są objęte zatwierdzone do używania z serwerem elementy sprzętowe HP, zakupione równocześnie z nim lub później, zainstalowane wewnątrz obudowy. Dotyczy to także monitorów zewnętrznych o przekątnej 22 cali lub mniejszej oraz wieżowych zasilaczy awaryjnych o mocy do 3 kVA. Elementy te są objęte pomocą techniczną na takim samym poziomie i przez taki sam okres jak serwer. Pomoc techniczna nie obejmuje akumulatorów do zasilaczy awaryjnych, w ich przypadku obowiązują standardowe warunki gwarancji. W przypadku serwerów lub systemów pamięci masowej instalowanych w stelażu pomoc techniczna obejmuje również wszystkie zatwierdzone przez HP opcjonalne rozwiązania stelażowe zainstalowane w tym samym stelażu. Zalecane usługi upraszczające wdrażanie i serwis rozwiązań ProLiant oraz zarządzanie nimi: Usługi pomocy technicznej — reakcja w następnym dniu roboczym, dostępna przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9x5) z wyjątkiem dni wolnych od pracy w HP, 3 lata; Usługi wdrażania — tylko instalacja sprzętu; Usługi o rozszerzonym zakresie — optymalizacja poziomu usług w celu poprawy wydajności i dostępności infrastruktury informatycznej: Usługi pomocy technicznej — reakcja w tym samym dniu roboczym w ciągu 4 godzin, dostępna przez 13 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (13x5), 3 lata; Usługi wdrażania — tylko instalacja i uruchomienie sprzętu. Instalacja i uruchomienie serwera ProLiant i systemu operacyjnego Microsoft lub Linux zgodnie z wytycznymi klienta i (lub) danymi technicznymi. Usługi te są świadczone zgodnie z ustalonym harmonogramem, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 17, z wyjątkiem dni wolnych od pracy w HP.
Gwarancja: 1 rok na części, 1 rok na robociznę, roczna pomoc techniczna w miejscu instalacji