Options du service et de l'assistance: Les services HP Care Pack proposent un éventail d'options d'assistance allant du service de base aux services stratégiques, selon les besoins. Une gamme complète de services matériels et logiciels HP Care Pack est disponible, notamment : installation et mise en route ; formations ; extension des heures d'assistance matérielle sur site, d'une assistance 13h/j, 5j/7 avec intervention le jour même, à une assistance 24h/j, 7j/7 avec intervention dans les 4 heures ou réparation dans les 6 heures ; gamme complète de services d'assistance logicielle pour les solutions informatiques Microsoft, Linux, ProLiant Essentials et VMWare, visant à garantir une haute disponibilité des applications. Les délais de réponse varient de 30 min (pour les problèmes majeurs) à 2 heures ; services d'administration de systèmes, services de performances et solution d'assistance stratégique.garantie de trois ans, la première année incluant les pièces et la main d'œuvre
Déclaration destandard: Three-yearwith first year including parts and labor