Options du service et de l'assistance: Les services Care Pack proposent un éventail d'options d'assistance allant du service de base aux services stratégiques, selon les besoins. Une gamme complète de services matériels et logiciels HP Care Pack sont proposés, et comprennent notamment : - Installation et démarrage ; - Formations ; - Extension des heures d'intervention matérielle sur site, d'une couverture 13h/j, 5j/7 avec intervention le jour même, à une couverture 24h/24, 7j/7 avec réponse sous 4 heures ou réparation sous 6 heures ; - Gamme complète de services d'assistance technique pour les solutions Microsoft, Linux, ProLiant Essentials et VMware, visant à garantir la haute disponibilité des applications. Les délais de réponse varient de 30 min (pour les problèmes critiques) à 2 heures ; - Services de gestion de système, services de performances et une solution d'assistance stratégique.
Garantie: garantie de trois ans, la première année incluant les pièces et la main d'œuvre