Service & Support – Optionen: Care Pack Services bieten eine breite Palette an Support-Optionen für den gesamten Lebenszyklus. Dabei können Sie aus verschiedensten Serviceebenen auswählen, die auf Ihre geschäftlichen Erfordernisse abgestimmt sind (von grundlegenden bis geschäftskritischen Services). Eine umfassende Palette an HP Care Pack Hardware- und Softwareservices einschließlich: Installation und Inbetriebnahme; Schulungskurse; Vor-Ort-Hardwareservice am selben Arbeitstag mit erweiterten Geschäftszeiten von 13 Stunden an 5 Tagen bis 24 Stunden an 7 Tagen mit zusätzlichen Optionen einschließlich Reaktion innerhalb 4 Stunden oder Call to Repair innerhalb 6 Stunden; Umfassende Palette an technischem Softwaresupport für Microsoft, Linux und ProLiant Essentials und VMware-basierte IT-Lösungen, der zu einer hohen Anwendungsverfügbarkeit beiträgt. Reaktionszeiten von 30 Minuten (für kritische Probleme) bis zu zwei Stunden; Services für Systemmanagement und Leistung sowie Mission Critical Support Solution.
e: drei Jahre im ersten Jahr einschließlich Teilen und Arbeit
e: Bei Bedarf können Sie sich auf die hervorragenden HP Support Services für Ihre gesamte Rechenzentrumsumgebung verlassen. Die HP Care Pack Services sorgen dafür, dass der Support für Ihr HP UPS-System denselben Servicelevel und dieselbe Deckungsdauer aufweist wie für Ihren HP Server. Für HP UPS-Systeme gilt eine auf 3 Jahre begrenzte im ersten Jahr einschließlich Teile und Arbeit. Standardmäßig gilt außerdem für alle HP UPS-Einheiten eine exklusive 30-Tage-PräventivPre-Failure für Akkus, die die kostenlose Bereitstellung eines Ersatzakkus rt, wenn der Kunde eine Benachrichtigung von HP Power Manager zu einem bevorstehenden Akkuausfall erhält. Diese e gilt weltweit.