Service & Support – Optionen: Die weiter unten genannten Nummern für HP Care Pack-Services für ProLiant BL c-Class Server-Blades decken den Server-Blade sowie alle für den Server zertifizierten Hardwareoptionen der Marke HP ab, die gleichzeitig mit oder nach dem Server erworben wurden und in diesem angeordnet sind. HP Care Pack-Services für das c7000 Gehäuse decken das Gehäuse, die Netzteile und die Lüfter ab. Von HP zertifizierte Rack-Optionen werden durch diese Services abgedeckt, wenn die Optionen im selben Rack eingebaut sind. Die abgedeckten von HP unterstützten Ethernet-Geräte umfassen das Ethernet Pass-Through-Modul, das Fibre-Channel Pass-Through-Modul sowie den GbE2c Ethernet-Blade-Switch und den Cisco Catalyst 3020 Blade-Switch. HP Services bieten kontinuierliche Betreuung und umfangreiches Know-how beim Support, wobei sich die überaus engagierten Mitarbeiter stets darum bemühen, auf ihre individuellen IT- und Business-Anforderungen einzugehen; – Enhanced Care: Vor-Ort-Service innerhalb von 4 Stunden, Abdeckung 5 Tage x 13 Stunden, 3 Jahre; – Continuance Care: Vor-Ort-Service innerhalb von 4 Stunden, Abdeckung 7 Tage x 24 Stunden, 3 Jahre; – Total Care: Support Plus 24 – Hardwaresupport mit Vor-Ort-Service 24x7, Reaktion innerhalb von 4 Stunden und Microsoft O/S SW Tech Support Offsite, Onsite nach Ermessen von HP, 24x7, Reaktion innerhalb 2 Std. auch während HP Betriebsferien; – Implementierungsservices: Installations- und Inbetriebnahmeservice für HP BladeSystem Infrastructure plus HP BladeSystem Erweiterte Netzwerkinstallation und -inbetriebnahme gemäß Kundenbeschreibung und/oder Datenblatt. Die Bereitstellung erfolgt nach Plan montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, außer in HP Betriebsferien.
Garantie: 3 Jahre auf Teile, 3 Jahre auf Arbeit, 3 Jahre Vor-Ort-Service